Retouren

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das bedauern wir sehr. Lassen Sie uns gerne hören was wir für Sie tun können. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzuziehen.

Die Rücksendekosten werden teilweise vom Kunden übernommen und können bei der Erstellung eines E-Tickets für die Rücksendung bezahlt werden. Ab einem Betrag von 5,98 € stehen mehrere Rücksendeoptionen zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass der bezahlte Betrag für Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

 

EINFACHE RÜCKSENDUNG IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN:

Schritt 1: Fordern Sie ein E-Ticket für die Rücksendung an.
Sie können über den untenstehenden Link ein E-Ticket für die Rücksendung anfordern und den Grund dafür angeben. Anschließend können Sie nach Ausgleich der Rücksendekosten das E-Ticket + Rücksendeformular herunterladen. Bei bestimmten Gründen muss die Rücksendung zunächst genehmigt werden, bevor sich das E-Ticket herunterladen lässt.

E-Ticket für Rücksendung anfordern

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück.

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular an die auf dem E-Ticket genannte Adresse.

Schritt 3: Erhalten Sie den fälligen Betrag auf Ihr Bankkonto.
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der fällige Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

 

 

Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben, können Sie jederzeit gerne eine E-Mail an info@vilixthelabel.de senden oder das Kontaktformular ausfüllen.