Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Das bedauern wir sehr und wir hören gerne, was wir tun können, um dich zufriedenzustellen.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Die Rücksendekosten werden teilweise vom Kunden übernommen und können bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts bezahlt werden. Es stehen mehrere Rücksendeoptionen ab 5,98 € zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass der bezahlte Betrag für deine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

EINFACHE RÜCKSENDUNG IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN:

Schritt 1: Fordere ein Rücksendeetikett an.
Du kannst über den untenstehenden Link ein Rücksendeetikett anfordern und den Grund dafür angeben. Anschließend kannst du nach Zahlung der Rücksendekosten ein Rücksendeetikett + Rücksendeformular herunterladen. Bei bestimmten Gründen müssen wir die Rücksendung zunächst genehmigen, bevor du das Rücksendeetikett herunterladen kannst.

Rücksendeetikett anfordern

Schritt 2: Sende deine Bestellung zurück.
Sende die Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeetikett.

Schritt 3: Erhalte den fälligen Betrag auf dein Bankkonto.
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der fällige Betrag innerhalb von 10 Werktagen wieder auf dein Bankkonto überwiesen wird.

Wenn du Fragen zum Rücksendeprozess hast, kannst du eine E-Mail an info@vilixthelabel.de senden oder das Kontaktformular ausfüllen.